Trocas e Devoluções

A BEIDÊ segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). As condições abaixo se aplicam a todas as compras realizadas em https://www.beidejeans.shop.

1. Direito de arrependimento (art. 49 CDC)

O consumidor pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. A BEIDÊ arcará com os custos da devolução nesse caso e o reembolso será integral, incluindo o valor do frete pago.

2. Troca por outro tamanho ou modelo

Trocas por outro tamanho ou modelo podem ser solicitadas em até 30 (trinta) dias corridos do recebimento. Condições:

• peça sem uso, sem lavagem, com etiquetas e embalagem originais;
• sem marcas, manchas, odores ou alterações;
• com nota fiscal de origem.

O frete da primeira troca é por conta da BEIDÊ. Trocas posteriores do mesmo pedido podem ter o custo de envio da nova peça por conta do cliente.

3. Defeito de fabricação (art. 18 CDC)

Em caso de vício ou defeito de fabricação, o cliente tem até 90 (noventa) dias para acionar a BEIDÊ. Analisaremos o caso e, comprovado o defeito, faremos a troca pelo mesmo produto, troca por outro produto de valor equivalente ou reembolso integral, à escolha do cliente.

4. Como solicitar

1. Entre em contato em até 7/30/90 dias (conforme o caso) pelo e-mail contato@beidejeans.shop ou WhatsApp (11) 99477-3477.
2. Informe o número do pedido, descreva o motivo e, se possível, envie fotos.
3. Nossa equipe enviará por e-mail o código de postagem dos Correios (logística reversa gratuita) ou orientações de envio.
4. Após receber e inspecionar a peça, processamos a troca, devolução ou reembolso em até 7 dias úteis.

5. Reembolso

O reembolso ocorre pelo mesmo meio de pagamento:

• PIX: em até 5 dias úteis na conta utilizada;
• Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos, conforme política da bandeira/emissor.

6. Endereço para devolução

Não enviar produtos sem prévia aprovação. Após autorização, o envio será para:

BD Comércio e Confecção de Vestuário Limitada
Rua Maria Cândida Pereira, 331 — Vila São João — Guarulhos/SP — CEP 07041-020
A/C: Trocas BEIDÊ — Pedido nº ____

7. Casos não cobertos

• peças com sinais evidentes de uso, lavagem ou customização;
• produtos íntimos por questões higiênicas;
• danos causados por uso inadequado, descumprimento das instruções de lavagem ou intervenções de terceiros.

Última atualização: 2026-06-08